Customer Support Services
Der Kundensupport von EFW steht für alle Umrüst- und Wartungsaktivitäten zur Verfügung: Weltweit, rund um die Uhr, 7 Tage die Woche.
Unser engagierter Kundensupport deckt ein breites Portfolio ab:
- Training: Weltweite Schulungsangebote, online oder Vor-Ort beim Kunden, beispielsweise zu den spezifischen Veränderungen bei P2F-Umrüstungen oder zum Cargo Door am Main Deck
- Anfragen: Support bei allgemeinen Fragen rund um die A330/A320P2F sowie Unterstützung durch qualifiziertes technisches Personal, das per E-Mail oder Telefon rund um die Uhr zur Verfügung steht
- Technische Unterstützung: Unsere qualifizierten Ingenieure unterstützen Sie bei der Identifizierung von Problemen und empfehlen effiziente Lösungen
- Technische Analyse: Auf Anfrage führen wir technische Analysen durch und erstellen Servicebulletins für erfolgte Modifikationen (sowohl für betroffene als auch für nicht betroffene Bereiche der P2F-Frachter)
- Wir optimieren Wartungsprogramme für Luftfrachtanbieter: Dabei liegt unser besonderes Augenmerk auf der Optimierung der Wartungsintervalle und -terminierung. Wir berücksichtigen alle Wartungsanforderungen umfassend und halten alle Termine für anstehende Überprüfungen sowie neue oder überarbeitete Aufgaben ein
- Unsere Lösungen bieten schnellen Zugriff auf hochwertige Ersatzteile
- Unsere Analysen der jeweiligen Kundenflotten garantieren maßgeschneiderte Empfehlungen für die Vorhaltung von Ersatzteilen
